El merchandising forma parte de
nuestras vidas. El consumo es una forma de vida y el consumismo una
cuasienfermedad. En este juego de atracción, nuestros sentidos juegan un papel
importante. ¿Hasta qué punto son capaces de engañar a nuestro raciocinio?
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Esta práctica es especialmente
visible en los supermercados. El comportamiento de compra proporciona las
herramientas necesarias para que cada comercio sepa cómo mejorar en el futuro,
ya sea una nueva venta o un nuevo cliente.
Algunas de las técnicas más extendidas pueden ser:
- Sobre
raíles. El carrito de la compra siempre se inclina un lado ¿Será que su
calibrado es obra de la mismísima NASA no apto para mortales? Además, la
situación de las entradas y salidas, así como la disposición de los
pasillos nos obligan a recorrer todo el supermercado. Nada es casualidad
- Visual o Facing. Los productos están ubicados con sumo cuidado para lograr captar la atención del consumidor. Son las llamadas zonas frías y clientes. ¿Entra por los ojos o te lo meten?
- El aburrimiento de la espera. En el pasillo hacia la caja colocan todos aquellos productos que consiguen que se caiga en el último momento. Se ha cumplido la lista, no falta nada, pero ahí están: unos chicles, un chocolate… Es la denominada compra por estímulo.
- El baile de los sentidos. Los sentidos son explotados mediante estas estrategias. El hilo musical influye en el comportamiento de compra: relaja para comprar sin pensar dos veces o activa para los momentos en los que hay que ir rápido.; la iluminación y los colores juegan un papel importante potenciando nuestros sentimientos al máximo y creando un ambiente cercano y agradable. Logran hacer atractivo el punto de venta; etc.
Podemos evitar este tipo de estrategias
- En lugar de utilizar el carrito del super, lleva tu propio carrito de mano de toda la vida
- Planifica la lista previamente en casa
- Atentos a las estanterías inferiores
- Comprueba la relación calidad-precio, una calculadora puede ser muy útil. No siempre el paquete familiar tiene por qué ser el más barato
- Haz la compra con el estomago lleno. Es más fácil controlar la compra por estímulo
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